Aviso de Privacidad

Identidad y Domicilio

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), CondoHub 42, operado por Luis Arriaga, se hace responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales.

Domicilio del Responsable: Sierra Morena 200, Toluca, Estado de México, C.P. 50140, México.
Correo de contacto: soporte@condohub42.com
Teléfono: 564 460 1798

Finalidad del Tratamiento de Datos

Recabamos sus datos personales para los siguientes fines primarios, necesarios para el servicio:

• Proveer las credenciales de identificación e inicio de sesión en nuestra plataforma digital.
• Administrar la cobranza del condominio: registrar cuotas, adeudos, pagos y los comprobantes de pago (transferencias SPEI) que usted suba.
• Operar las funciones del día a día del condominio: avisos, reservas de amenidades, control de paquetería y de visitas, y tickets de mantenimiento o soporte.
• Enviar notificaciones operativas (restablecimiento de contraseñas, alertas de facturación, avisos del condominio) por correo electrónico y/o WhatsApp.
• Mantener el aislamiento de datos entre condominios (Seguridad a Nivel de Fila, RLS).

Las finalidades secundarias (envío de comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades) no son indispensables para el servicio. Puede manifestar su negativa en cualquier momento escribiendo a soporte@condohub42.com.

Si su condominio participa en el programa piloto, con su consentimiento expreso adicional (opt-in) también registramos datos de uso de la aplicación con la finalidad exclusiva de detectar y resolver fallas técnicas. Ver la sección "Datos del Programa Piloto" abajo.

Datos Recabados

Al utilizar CondoHub 42 recolectamos de forma electrónica y explícita: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional), unidad o departamento que ocupa, y hash cifrado de contraseñas. Nota: CondoHub 42 nunca le pedirá números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Datos financieros y patrimoniales. Para administrar la cobranza del condominio tratamos su historial de cuotas, pagos y adeudos. Cuando usted paga su mantenimiento por transferencia SPEI y sube el comprobante a la Plataforma (foto o PDF), ese archivo puede contener datos bancarios (por ejemplo, los últimos dígitos de su cuenta o el nombre del banco emisor). Lo sube voluntariamente para acreditar su pago; el administrador del condominio lo revisa para confirmar el abono. Estos comprobantes se almacenan en un espacio privado al que solo pueden acceder personas autenticadas de su propio condominio.

Datos operativos del condominio. También tratamos, según las funciones que use: registros de visitas que usted mismo pre-registra (nombre del visitante, fecha esperada, código de acceso), avisos de paquetería recibida a su nombre, tickets de mantenimiento o soporte que usted reporte, y reservas de áreas comunes.

El Administrador del condominio puede ingresar a la Plataforma datos de terceros (residentes): nombre, correo electrónico, teléfono y unidad. En ese caso, el Administrador actúa como Responsable de dichos datos y CondoHub 42 como Encargado, tratándolos únicamente para la gestión del condominio.

Datos del Programa Piloto

Si su condominio participa en el piloto de CondoHub, se le pedirá un consentimiento explícito y separado (una pantalla de "Acepto participar" / "Ahora no") antes de registrar cualquier dato de uso. Sin ese consentimiento, no se registra nada.

Con su consentimiento, registramos: qué pantallas visita y qué acciones realiza dentro de la app, y los errores técnicos que encuentre (incluyendo el mensaje de error y la página donde ocurrió). Esto sirve únicamente para diagnosticar y resolver fallas del servicio. No leemos el contenido de sus mensajes ni sus datos bancarios.

Estos datos se eliminan automáticamente a los 90 días de haberse generado, mediante un proceso programado que corre todos los días. Puede salirse del piloto en cualquier momento desde "Mi Perfil"; al hacerlo, dejamos de registrar su actividad de inmediato.

Transferencia de Datos

CondoHub 42 utiliza infraestructura de nube provista por Vercel Inc. y bases de datos y almacenamiento de archivos (incluidos los comprobantes de pago que usted suba) alojados en datacenters de Supabase operados por Amazon Web Services, por lo que los datos pueden alojarse en servidores ubicados en los Estados Unidos. Utilizamos además Resend (envío de correo transaccional) y Wasender (notificaciones de WhatsApp), únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Fuera de los proveedores listados, nunca vendemos ni cedemos sus datos a terceros.

Plazos de Conservación

• Sus datos de cuenta y financieros se conservan mientras su condominio use la Plataforma. Si el condominio cancela el servicio, se conservan 90 días adicionales (para permitir reactivación o exportación) y después se eliminan, salvo obligación legal en contrario. Ver Términos de Servicio.
• Los datos del programa piloto (registro de uso y errores) se eliminan automáticamente a los 90 días de generados.
• Mantenemos respaldos de seguridad (copias diarias de la base de datos y un respaldo adicional nocturno con retención de 30 días) para poder recuperar el servicio ante una falla. Un dato eliminado del sistema puede permanecer brevemente en estos respaldos hasta que la copia correspondiente expire.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho de Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como de Oponerse a su tratamiento. Para ejercerlos, envíe un correo a soporte@condohub42.com con: nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer y copia de una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Revocación del Consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, contactándonos en soporte@condohub42.com. La revocación puede implicar la imposibilidad de seguir prestando el servicio. Si su revocación se refiere solo al programa piloto, puede salirse directamente desde "Mi Perfil" sin dejar de usar el resto de la Plataforma.

Uso de Cookies

La Plataforma utiliza cookies técnicas de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación). No utilizamos cookies con fines de rastreo publicitario.

Cambios a este Aviso

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad será notificado al Administrador del condominio mediante correo electrónico a la dirección registrada, con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo de la Plataforma tras ese período implica la aceptación de los cambios.